オンコールとは？介護求人でよく見る待機の仕組みと手当を解説

コラム 2026年3月17日

介護や看護の求人を見ていると、「オンコール」という言葉を目にすることがよくあります。特に夜勤のない求人を探している方にとって、この「オンコール」がどのような働き方なのか、気になるところではないでしょうか。

オンコールとは、簡単に言えば「緊急時に備えて連絡が取れる状態で待機すること」を指します。夜勤のように施設に泊まり込むわけではありませんが、いつ呼び出されるかわからないという特殊な勤務形態です。

この記事では、介護現場におけるオンコールの具体的な仕事内容や夜勤との違い、気になる手当の相場、そして実際に働く人のメリット・デメリットについて詳しく解説します。これから介護業界への就職や転職を考えている方が、ご自身に合った働き方を見つけるための参考になれば幸いです。

介護現場の「オンコール」とは？夜勤との違いを解説

介護現場における「オンコール」とは、勤務時間外に緊急の連絡に対応できる体制をとることを指します。主に特別養護老人ホーム（特養）や有料老人ホーム、訪問看護ステーションなどで導入されているシステムです。

ここでは、オンコールが具体的にどのような状態を指すのか、そして混同されがちな「夜勤」や「宿直」とは何が違うのか、その基本的な仕組みについて解説しましょう。

自宅や外出先で緊急連絡を待つ「待機」の時間

オンコールとは、一言で言えば「いつ電話が鳴っても対応できるように準備している状態」のことです。通常、夜間や休日に当番制で担当します。

最大の特徴は、施設にいなくても良いという点です。自宅や外出先など、基本的には好きな場所で過ごすことができます。ただし、緊急の連絡があった場合には、速やかに電話対応を行ったり、必要に応じて現場へ駆けつけたりしなければなりません。

そのため、完全に自由というわけではなく、「待機」という業務の一環として位置づけられています。専用の携帯電話を持ち歩き、電波の届く範囲にいることが求められるのです。

施設に泊まり込む「夜勤」や「宿直」との決定的な違い

「夜勤」や「宿直」との決定的な違いは、拘束場所と業務の密度にあります。夜勤や宿直は施設内に滞在し、定期的な巡回やおむつ交換などの業務を行いますが、オンコールは呼び出しがない限り、実働業務は発生しません。

それぞれの違いを整理すると、以下のようになります。

項目	オンコール	夜勤・宿直
待機場所	自宅や外出先（自由）	施設内（拘束）
主な業務	緊急時の電話対応・出動	定期巡回、排泄介助など
過ごし方	連絡がなければ自由	仮眠時間以外は業務
手当	オンコール手当＋出動時の賃金	夜勤手当、深夜割増賃金

このように、オンコールは身体的な拘束が少ない分、精神的な待機状態が続くのが特徴です。

オンコール当番の日は何をする？具体的な仕事内容

「待機」と言われても、具体的にどのような過ごし方をするのか、イメージしにくいかもしれません。電話が鳴ったときは誰がどのように対応するのでしょうか。

ここでは、オンコール当番の日の過ごし方や、実際に連絡が入った際のアクションについて、具体的な流れを見ていきましょう。

待機中の過ごし方と制限されること

オンコール待機中は、基本的に自宅で普段通りに過ごすことができます。食事をしたり、お風呂に入ったり、テレビを見てくつろいだりと、リラックスして過ごして構いません。

しかし、緊急時に備えていくつかの制限があります。

飲酒の禁止: いつ呼び出されても車を運転したり、適切な判断ができたりするように、アルコールは厳禁です。
移動範囲の制限: 呼び出しから30分〜1時間以内（施設規定による）に到着できる範囲にいる必要があります。遠くへの旅行やドライブは控えましょう。
連絡体制の確保: お風呂やトイレを含め、常に携帯電話を手元に置き、着信に気づけるようにしておきます。

これらを守れば、家事をしたり仮眠をとったりすることは自由です。

電話がかかってきた時の対応と緊急出勤の頻度

電話がかかってくる内容は、利用者の転倒、発熱、急変、あるいは看取り（みとり）の連絡など様々です。対応は大きく分けて「電話での指示」と「緊急出勤（駆けつけ）」の2パターンがあります。

電話指示: 夜勤スタッフからの報告を聞き、救急車を呼ぶべきか、様子を見るべきかなどの判断や指示を出します。多くの場合、これで完結します。
緊急出勤: 電話での判断が難しい場合や、医療処置が必要な場合、看取りの対応が必要な場合などは、現場へ向かいます。

実際に出勤する頻度は施設や利用者の状況によりますが、「毎回必ず出勤する」というわけではありません。電話対応だけで終わる日も多くあります。

気になるお金の話！オンコール手当の相場

仕事として待機する以上、やはり気になるのはお給料のことですよね。オンコールは通常の勤務とは異なるため、給与の仕組みも少し特殊です。

ここでは、待機しているだけでもらえる手当の相場と、実際に働いた場合の給与計算について解説します。求人票を見る際のチェックポイントとしても役立ててください。

待機するだけでもらえる「オンコール手当」の平均額

オンコール当番を担当すると、実働がなくても「オンコール手当（待機手当）」が支給されるのが一般的です。この手当は、精神的な拘束に対する対価と言えるでしょう。

手当の相場は、施設形態や職種によって異なりますが、おおよその目安は以下の通りです。

介護施設（特養など）: 1回あたり 1,000円〜3,000円 程度
訪問看護ステーション: 1回あたり 2,000円〜5,000円 程度

月額で固定の手当が出る場合や、回数に応じて支給される場合など、給与体系は事業所によって様々です。求人票の「手当」欄をしっかり確認しましょう。

呼び出されて出勤した場合の給与はどうなる？

では、実際に呼び出されて現場へ行き、業務を行った場合はどうなるのでしょうか。この場合、オンコール手当とは別に、働いた時間分の給与が支払われます。

時間外手当（残業代）: 勤務時間外の労働となるため、基本給を時給換算した額に割増率（通常1.25倍）を掛けた金額が支給されます。
深夜割増手当: もし出動時間が午後10時から翌朝5時の間であれば、さらに深夜割増（0.25倍）が加算されます。

つまり、「待機手当」＋「実働分の割増賃金」がトータルの収入となります。ただし、電話対応のみの場合は、数分程度の実働として扱われるか、手当に含まれるとされるか、規定を確認しておくことが大切です。

オンコールはきつい？働く人の本音とメリット・デメリット

オンコールには「収入が増える」というメリットがある一方で、「負担が大きい」と感じる人も少なくありません。実際に働いている人は、どのような点にやりがいや辛さを感じているのでしょうか。

ここでは、現場のリアルな声をもとに、オンコール勤務のメリットとデメリットを掘り下げてみます。

「いつ電話が鳴るかわからない」精神的な負担

オンコール担当者が最も負担に感じるのは、「いつ電話が鳴るかわからない」という緊張感です。

「お風呂に入っている時に鳴ったらどうしよう」
「熟睡して気づかなかったら大変だ」
「友人と食事をしていてもお酒が飲めない」

このように、常に仕事のことが頭の片隅にあるため、完全にリラックスして休むことが難しくなります。この状態が続くと、「オンコール疲れ」を感じてしまうことも。特に責任感の強い人ほど、携帯電話を握りしめて眠るような緊張状態になりがちです。精神的な切り替えが難しい点が、最大のデメリットと言えるでしょう。

夜勤なしで収入アップを目指せるメリット

一方で、夜勤をせずに収入アップが図れる点は大きなメリットです。夜勤は生活リズムが崩れやすく体力的な負担も大きいですが、オンコールなら基本的には自宅で眠ることができます。

効率的な収入確保: 何もなければ自宅で過ごして手当がもらえるため、割の良い収入源になります。
生活リズムの維持: 夜勤専従などに比べれば、日中の生活サイクルを保ちやすいです。
スキルアップ: 緊急時の判断力が養われ、介護・看護職としての経験値が上がります。

「夜勤は体力的にきついけれど、給与は下げたくない」という方にとって、オンコールは魅力的な選択肢の一つになり得ます。

応募前に確認！自分に合った働き方を見極めるポイント

ここまでオンコールの仕組みや実態を見てきましたが、結局のところ「自分にできるだろうか？」と迷われる方もいるでしょう。働き方の向き不向きは、ライフスタイルや性格によって大きく異なります。

応募してから後悔しないために、どのような人がオンコールのある職場に向いているのか、判断のポイントを整理しました。

オンコールありの求人が向いている人の特徴

オンコールのある働き方が向いているのは、以下のようなタイプの方です。

収入を重視したい人: 手当で給与を上乗せしたい場合に適しています。
体力に自信がある人: 深夜の呼び出しに対応できる体力が必要です。
気持ちの切り替えが上手な人: 待機中でも「鳴ったら考えよう」と割り切ってリラックスできる人はストレスが少ないでしょう。
職場から自宅が近い人: 呼び出し時の移動負担が少なく、すぐに駆けつけられる安心感があります。

また、緊急時の対応を通して、判断力や対応力を磨きたいというキャリア志向の方にもおすすめです。

オンコールなしの職場や施設形態を選ぶべき人

逆に、以下のような方はオンコールのない職場や、夜勤・オンコール自体がない施設形態（デイサービスなど）を選ぶ方が無難かもしれません。

プライベートと仕事を完全に分けたい人: 休日は仕事のことを一切考えたくないタイプの方にはストレスになります。
心配性で眠れなくなる人: 着信音が気になって不眠になるなど、健康に影響が出る恐れがあります。
小さなお子さんがいる人: 深夜の急な外出が難しい家庭環境の場合、家族の協力が不可欠です。

無理をして体調を崩しては元も子もありません。ご自身の性格や生活環境を第一に考えて選びましょう。

まとめ

介護現場における「オンコール」について、その仕組みや夜勤との違い、メリット・デメリットを解説してきました。

オンコールは、自宅などで待機しながら緊急時に備える勤務形態であり、夜勤のように施設に泊まり込む必要はありません。待機手当による収入アップが期待できる一方で、いつ連絡が来るかわからない精神的な緊張感が伴うのが特徴です。

就職や転職を検討する際は、手当の金額だけでなく、出勤頻度やスタッフの体制などを面接でしっかりと確認することが大切です。ご自身のライフスタイルや性格に合った働き方かどうか、じっくり見極めてみてください。

オンコールとはについてよくある質問

ここでは、オンコールに関してよく寄せられる質問にお答えします。

資格がなくてもオンコールはありますか？
オンコールの出勤頻度はどれくらいですか？
待機中に飲酒は絶対にダメですか？
妊娠中や育児中でもオンコールは可能ですか？
オンコール手当は法律で決まっていますか？

Q1. 資格がなくてもオンコールはありますか？

A1. 施設によりますが、緊急時の判断が求められるため、看護師や経験豊富な介護福祉士などの有資格者が担当することが一般的です。無資格や未経験でいきなり任されることは少ないでしょう。

Q2. オンコールの出勤頻度はどれくらいですか？

A2. 施設の利用者様の状況（医療依存度など）によって大きく異なります。「月に数回」というところもあれば、「ほとんど電話対応のみで出勤は年に数回」というところもあります。面接時に実態を確認することをおすすめします。

Q3. 待機中に飲酒は絶対にダメですか？

A3. はい、原則として禁止です。緊急出動で車の運転が必要になる可能性があるほか、電話での指示出しにおいて正常な判断力が求められるためです。

Q4. 妊娠中や育児中でもオンコールは可能ですか？

A4. 法律上禁止されているわけではありませんが、母体への負担や深夜の外出による育児への影響を考慮し、免除されるケースが多いです。職場に相談してみましょう。

Q5. オンコール手当は法律で決まっていますか？

A5. オンコール手当の金額自体に法的な決まりはなく、各事業所が独自に定めています。ただし、実際に労働した時間（電話対応や出勤）については、労働基準法に基づき賃金を支払う義務があります。